رویههای بازگرداندن کالا
شرایط بازگشت کالا
کالا باید در وضعیت اولیه و بدون آسیبدیدگی باشد.
بستهبندی و لوازم جانبی محصول باید کامل و سالم حفظ شده باشد.
درخواست بازگشت کالا حداکثر تا 7 روز پس از دریافت سفارش ثبت شود.
موارد قابل بازگشت
ارسال کالای اشتباه
وجود ایراد یا خرابی فنی
آسیبدیدگی کالا هنگام حملونقل
مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات ثبتشده در سایت
نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست بازگشت، مشتری میتواند از طریق پشتیبانی سایت یا راههای ارتباطی اعلامشده، موضوع را همراه با اطلاعات سفارش و تصاویر محصول ارسال نماید.
بررسی و تایید
پس از بررسی درخواست توسط تیم پشتیبانی، نتیجه به مشتری اطلاع داده خواهد شد و در صورت تایید، مراحل بازگشت یا تعویض کالا انجام میشود.
هزینه ارسال مرجوعی
در صورت وجود مشکل از سمت فروشگاه یا خرابی کالا، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود.
در سایر موارد، هزینه ارسال کالا برای بازگشت بر عهده مشتری است.
بازگشت وجه
پس از دریافت و تایید کالا، مبلغ سفارش در کوتاهترین زمان ممکن به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
